Esther Alonso : «No se trata de buscar empleo a cualquier costa, sino de hacerlo con salud emocional»
Más allá de la inserción laboral técnica, el Programa de empleo de Cáritas ofrece un espacio de escucha y validación para que la vulnerabilidad social no se convierta en una barrera insalvable hacia el mercado laboral.
En nuestro programa de empleo, el acompañamiento a los participantes transciende va mucho más allá de la inserción laboral técnica. Hablamos con Esther Alonso, psicóloga responsable del servicio de apoyo psicológico de este programa, sobre la importancia del apoyo emocional y cómo este servicio ayuda a las personas a recuperar su autoestima y profesionalidad.
El enfoque del apoyo emocional
¿En qué consiste el enfoque principal del apoyo psicológico en el programa de empleo de Cáritas?
El enfoque principal es el acompañamiento en la parte más emocional de la búsqueda de empleo. A menudo pensamos que esto implica grandes diagnósticos o patologías, pero no siempre es así. Trabajamos validando emociones, escuchando y poniendo en perspectiva los problemas. Cuando alguien está muy agobiado, pierde la capacidad de relativizar ciertas situaciones. Además, no hay que perder de vista que existen muchos duelos: desde el migratorio en personas que vienen con «mochilas» importantes, hasta el duelo de los parados de larga duración.
¿Qué diferencia este apoyo de una terapia convencional?
Nos encargamos de la parte emocional sin convertir una situación de vulnerabilidad social en algo patológico. En una terapia convencional suele haber un diagnóstico de salud mental previo. Aquí, validamos las emociones de la persona, le hacemos entender que normal que se sienta así, dentro del contexto que está viviendo.
Barreras y habilidades en la búsqueda de empleo
¿Cuáles son las principales barreras emocionales que detectan en los participantes?
La baja autoestima es clave; cuando la «mochila» es muy pesada, muchas veces aparece el síndrome del impostor y el sentimiento de «no puedo». También detectamos mucha frustración por no alcanzar objetivos rápido y la ambivalencia emocional, especialmente en personas migrantes que sienten que no pertenecen a ningún sitio.
¿Qué papel juega la psicología en el desarrollo de las llamadas «competencias blandas»?
Es fundamental. Las empresas hoy se fijan más en la actitud y la proactividad que en los conocimientos técnicos puros. Si trabajamos la autoestima desde el apoyo emocional, facilitamos que la persona saque lo mejor de sí misma, mejore su comunicación y sea capaz de resolver conflictos. Todo esto ayuda no solo a conseguir el trabajo, sino a mantenerlo.
Metodología y herramientas
¿Cómo se trabaja este servicio dentro del programa?
Lo trabajamos tanto de forma grupal como individual. Las sesiones grupales sirven como una primera toma de contacto donde la gente se da cuenta de que necesita afianzar ciertos temas. A partir de ahí, surgen entrevistas individuales para reforzar aspectos específicos.
Una vez que encuentran trabajo, ¿cómo se garantiza que mantengan esas herramientas?
Realizamos seguimientos para ver cómo avanzan. Si vemos que hay un estancamiento o surge algún problema, invitamos a la persona a volver para seguir reforzando sus recursos de afrontamiento al estrés o a los conflictos.
La base de la intervención: La confianza
Uno de los aspectos más importantes es la confianza. ¿Cómo se trabaja desde este servicio para generarla?
Para abordar temas sensibles con personas que a veces vienen muy herméticas, ofrecemos, ante todo, un espacio de escucha. Muchas personas vienen buscando solo un empleo y de repente descubren este apoyo emocional donde pueden hablar con tiempo. Es imprescindible una escucha activa y no juzgar; no podemos pretender que alguien se «desnude» emocionalmente nada más llegar. Validamos sus sentimientos y les damos normalidad, entendiendo que su situación es, a menudo, una cuestión de vulnerabilidad o riesgo de exclusión. Acompañamos esa realidad trabajando la confianza desde el primer momento.
El impacto del Fondo Social Europeo
Este programa cuenta con el respaldo del Fondo Social Europeo (FSE+). ¿Cómo influye esta financiación en el servicio?
Gracias al Fondo Social Europeo podemos ofrecer este acompañamiento de forma específica. Nos ha permitido poner el foco de manera muy concreta en el área emocional, lo cual es un gran avance para todo el equipo técnico de Cáritas.
Retos y futuro
¿Cuáles son los retos futuros para su área?
El reto es afianzar este servicio y que la gente lo entienda como algo necesario. No se trata de buscar empleo «a cualquier costa» sacrificando la salud emocional, sino de tener un espacio donde ser escuchado y ganar perspectiva. En Vigo somos la única entidad que trabaja este tema de forma tan específica dentro del empleo.
¿Qué le diría a alguien que no se atreve a dar el paso de acudir al servicio de apoyo emocional?
Que no es una pérdida de tiempo; se puede hacer en paralelo a la búsqueda de empleo. Estas herramientas le servirán para el futuro. A veces, simplemente necesitamos hablar y liberar lo que llevamos dentro para poder avanzar.
