Desde CÁRITAS DIOCESANA SIGÜENZA-GUADALAJARA asumimos la comunicación como una herramienta estratégica al servicio de nuestra misión evangelizadora y social, orientada a la defensa de la dignidad de las personas, la sensibilización ante la realidad de la pobreza y la promoción del compromiso comunitario.
La comunicación forma parte del sistema de gestión de la calidad y contribuye a garantizar la transparencia, la confianza social y la mejora continua de la organización.
La comunicación institucional se rige por los principios de transparencia, con información clara, accesible y veraz sobre actividades, resultados y gestión de recursos, rigor y veracidad, con difusión basada en las actividades realizadas, respeto y dignidad, fomentando la protección de la imagen y derechos de las personas acompañadas, y coherencia institucional, alineando la identidad y directrices de nuestra Diocesana con Cáritas Española. Además, el cumplimiento normativo, el lenguaje inclusivo y no estigmatizante y la responsabilidad social y ética, son también las máximas con las que se trabaja en el área de Comunicación.
Con este trabajo conseguimos los objetivos de garantizar una comunicación eficaz con todas las partes interesadas, visibilizamos la acción social que desarrollan desde todas las áreas de intervención de la entidad, sensibilizamos a la sociedad sobre las causas estructurales de la pobreza y cómo acompañamos a quienes acuden a nosotros, fomentamos también la participación ciudadana, el voluntariado y la corresponsabilidad, lo que nos permite reforzar nuestra reputación institucional y conseguir los objetivos estratégicos que tenemos marcados.
Esta política se aplica a todo el organigrama de la entidad, dese dirección, a personal técnico y voluntariado. Afecta a la comunicación interna y externa, incluyendo medios de comunicación, redes sociales, página web, campañas y eventos institucionales.
Antes de iniciar cualquier acción, desde Comunicación, en coordinación con el área promotora de la acción, se define el objetivo concreto de la actuación y se añade al documento “Planificación de difusión” creado para tal fin.
El objetivo deberá especificar:
Para cada acción se determina el público objetivo al que se dirige la comunicación, que puede incluir:
La identificación del público condiciona el lenguaje, los canales y los materiales a utilizar.
Una vez definido el objetivo y el público destinatario, se procede a la elaboración de los materiales necesarios, que pueden incluir:
Todo material es revisado antes de su difusión para asegurar:
La difusión se realiza a través de los siguientes canales:
Se garantiza que las publicaciones se ajusten al calendario previsto y que exista coordinación entre las distintas áreas implicadas.
Tras la realización de la actividad, se lleva a cabo la cobertura informativa correspondiente, que puede incluir:
Esta fase permite dar visibilidad a la acción realizada y reforzar la transparencia institucional.
Toda la documentación derivada de la acción se archiva en el servidor interno de la entidad, siguiendo criterios de orden y trazabilidad:
El archivo digital constituye evidencia documental del proceso y facilita:
El acceso está limitado según responsabilidades y se garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos.
